新樂泰琴行售后服務部成立于2005年，共有3名售后技術(shù)人員，其中調(diào)律師1名，管弦樂修理1名，民族樂器修理1名。售后技術(shù)人員經(jīng)驗豐富，售后工作均五年以上，工作認真，服務誠懇，堅決保證客戶百分百滿意。
新樂泰琴行所有售出鋼琴免費十年售后維修。維修內(nèi)容包括：鋼琴機械整理，鋼琴保養(yǎng)，鋼琴故障維修處理。我售后服務技術(shù)人員將本著“及時完善的售后精神” ，以“快捷的售后方式”向您鄭重承諾：
1、售后服務將以快速、果斷、準確、周到的行動為客戶服務。
2、 保修期內(nèi)或保修期外產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我琴行一小時內(nèi)響應， 一天內(nèi)技術(shù)人員到達并維修。三天內(nèi)完成維修任務。
3、 產(chǎn)品保修期外，產(chǎn)品需要維修，我方只收取零配件的成本費用，人工費全免。
4、我琴行將對采購單位及培訓學校進行免費售后培訓。將不間斷的對客戶及指定的管理人員進行免費培訓，使之更好地便于維修保養(yǎng)鋼琴及所用樂器。
售
后服務人員配備：
負 責 人：南曉蟬
職 務：執(zhí)行經(jīng)理(店長)
聯(lián)系電話：13546599273
服務職責：客戶管理與服務總監(jiān)
客服經(jīng)理：趙香亞
職 務：客服經(jīng)理
聯(lián)系電話：15135900102
服務職責：客戶維護與售后安排
調(diào) 律 師：馬勇
職 務：售后部經(jīng)理
聯(lián)系電話：15635961976
服務職責：服務培訓與技術(shù)支持
投訴及建議：
總負責人：馬燕紅
職 務：總經(jīng)理
聯(lián)系電話：18603591199
服務職責：全面保障客戶服務質(zhì)量
鋼琴使用、保養(yǎng)注意事項：
移動時：
•不要隨意拆卸鋼琴零部件
• 移動時宜搬不宜推
放置時：
• 地面需堅硬、水平
• 離墻10～20厘米
• 琴上不放重物
• 防曬、防烤、防潮、防蛀
使用時：
• 琴房保持溫度20～25℃。濕度40～70%
• 經(jīng)常清掃灰塵，保持琴內(nèi)外清潔
• 用柔軟的絨布擦琴，避免刮痕
維護時：
• 勿用甲醇、乙醇、丙醇、香蕉水或其它腐蝕性材料清洗鋼琴
出現(xiàn)故障：
• 不要自行拆裝。請專業(yè)維修人員修理、調(diào)音
• 若長期不用。務必在琴內(nèi)放置殺蟲劑和干燥劑
鋼琴小知識：
一臺完整的鋼琴主要由四種材料組成：
1 、木材：
在鋼琴中根據(jù)各部位的要求，必須采取多種不同種類、不同特性材質(zhì)的木材，經(jīng)過脫烘干處理，使木材材質(zhì)穩(wěn)定，不易產(chǎn)生開裂、 變形。由于木材特性，鋼琴在存放環(huán)境的干燥、濕度、溫度的變化， 都會直接影響鋼琴的使用功能。
2 、油漆：
鋼琴外殼的木部件均由不飽和聚脂材料噴涂而成，潮濕、干燥、溫度過高或過低都會影響到油漆的光潔度，甚至降低它的拉伸強度、斷裂延伸度、彎曲彈性模量等，導致出現(xiàn)漆面龜裂、脫漆等現(xiàn)象， 特別應強調(diào)的是油漆不適應驟冷驟熱的環(huán)境。
3 、金屬件：
鋼琴的緊固件以及很多配件均由金屬材料制成。雖然金屬材料的表面都經(jīng)過處理， 但在潮濕的環(huán)境下金屬表面 （特別是金屬） 易氧化、銹蝕。品質(zhì)優(yōu)良的琴弦，為保證它發(fā)音的高度晰度，其表面不經(jīng)過任何處理，因此，特別要注意預防潮濕，不能用手觸摸琴弦。
4 、鋼琴的動作部件：
鍵盤以及其相關(guān)的部件（如消音、擊弦機、音槌部份） ，其材料均由純羊毛以及更加耐磨的動物皮氈制成。雖然這些材料都經(jīng)過防潮、防蛀蟲的處理，但在潮濕的環(huán)境下也會出現(xiàn)毛氈膨脹、蛀蟲的現(xiàn)象。
運城市新樂泰琴行 地址：山西省運城市槐東南路逸夫小學綜合樓 電話：0359-2093222
傳真：0359-2093222 網(wǎng)址： www.sedvd.cn 郵箱：[email protected]
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